Temps de réponse

Le temps de réponse est le temps qui s'écoule entre la fin d'une demande adressée à un ordinateur et le début de la réponse.
Exemple : L'intervalle de temps entre l'indication de la fin d'une demande et l'apparition du premier caractère de la réponse sur un terminal d'utilisateur

(Source : Norme AFNOR)

Conseil :
La fixation du délai maximal d'indisponibilité est avec le temps de réponse une des spécifications techniques les plus importantes dans les marchés d'informatique
Les documents de consultation ont intérêt à préciser les résultats exigés. Il est conseillé de modifier la définition de l'indisponibilité (dans ce cas ne pas oublier de déroger au CCAGFCS) en l'étendant (notamment) aux logiciels.  

Voir également

obligation de résultats, obligation de moyens, indisponibilité, pénalités de retard

Clauses sensibles dans les marchés publics d'informatique

Réponse aux appels d'offres

Appels d’offres publics : Comment y répondre ? - Conseils aux TPE, PME, entreprises et artisans - 12 mai 2009 - 16 h 00  

Entreprise - TPE - PME - Répondre à un appel d'offres public,

Entreprise - TPE - PME - Répondre à un appel d'offres ouvert,

Entreprise - TPE - PME - Répondre à un appel d'offres restreint,