Mémoire technique de
BTP - Bâtiment travaux publics et gros oeuvre
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Quel est le problème des entreprises pour rédiger
mémoire justificatif dans le BTP ?
Ce document, qui est
obligatoirement adapté à chaque marché et exigé par les acheteurs
publics, doit détailler la réponse de l’entreprise aux
exigences techniques et organisationnelles des travaux
objet du marché.
C’est un exercice
imposé par l’acheteur qui peut être intimidant pour les
entreprises, surtout si elles sont nouvelles dans le
domaine des marchés publics. L'entreprise doit alors
répondre aux règles imposes ce qui est différent d'un
marché privé non soumis au code de la commande publique.
Les entreprises du bâtiment qui soumissionnent pour des
marchés publics sont toujours confrontées à la difficulté
de rédiger LE mémoire technique SPECIFIQUE au dossier de
consultation.
Les erreurs souvent constatées dans le domaine du
batiment
Dans ce domaine d'activité une des difficultés que l'on
rencontre moins dans d'autre est la pluralité des
exigences visées par le règlement de la consultation.
Cette pluralité fait que l'offre technique est plus
complexe à concevoir que dans d'autres domaines, alors
que, pour les plus petites entreprises, les compétences
rédactionnelles sont moindre.
On demande donc ici aux candidats un exercice de
rédaction, ce qui n'est pas leur métier, alors qu'ils
sont des spécialistes de la construction.
Si bien que nombre de petites structures se résignent à
intervenir en tant que sous-traitant.
Dans le BTP les erreurs souvent constatées sont :
- l'utilisation de modèles, ce qui se révèle très
pénalisant car inutile de dire que cette pratique n'est pas du tout
appréciée pas les acheteurs qui notent les offres (voir les notes
des entreprises pour la valeur technique dans les lettres de rejet)
- l'absence de spécificités dans les
explications,
- l'absence de réponse aux exigences. Résultat :
note = "0" au sous-critère correspondant
- la diversité des exigences des acheteurs qui
conduisent à des nombreuses rubriques, certaines rubriques étant
souvent difficiles à rédiger et doivent tenir compte du contexte
(Exemple : dispositions environnementales, gestion des déchets,
gestion des nuisances, ...). Il s'agit d'un point dur important pour
ce domaine d'activité.
- les copier-coller inadaptés au contexte,
- ...
Tout ceci est mis en évidence dans les différentes jurisprudence dont
les termes sont parfois assez cinglants.
Entreprises, attention à l'erreur classique de démarrer
la rédaction du mémoire
technique à partir d'un modèle
On ne démarre pas d'un modèle truffé truffé de banalités
ou d'un document-type ressemblant à une plaquette
publicitaire.
Pensez-vous que l'acheteur qui vous note
va apprécier l'utilisation d'un modèle générique ?
Pensez-vous que l'évaluateur va considérer qu'un
modèle-type même adapté (très facile à détecter)
mérite une note supérieure à une offre technique
personnalisée d'un concurrent qui répond à ses
exigences ?
Car si vous procédez de la sorte, consultez vos
notes techniques dans la lettre de rejet pour vous en convaincre !
En effet pour obtenir une note qui fera la différence :
- Le plan doit être détaillé, spécifique
traduisant clairement les réponses aux attentes.
- Le document doit exprimer la valeur ajoutée de
l’entreprise et répondre précisément aux attentes du
dossier de consultation.
- De plus, son nombre de pages
peut être limité par le règlement de la consultation, ce
qui ajoute une contrainte supplémentaire.
- Si votre mémoire
technique est mal rédigé, c'est le cas d'un document
générique, la note de
l’entreprise sera pénalisée et handicapera vos chances de remporter le
marché.
Conclusion : Ne faites pas l'ERREUR classique de partir d'un mémoire type
mais répondez au BESOIN du client
Voici quelques exemples de demandes relatives au
mémoire technique
dans le domaine du bâtiment et des travaux Publics à fournir de
préférence au format pdf.
Quelle solution adopter pour se conformer aux
attentes de l'acheteur ?
Pour surmonter ces erreurs classiques, il est nécessaire :
- de comprendre les attentes liées aux besoins
de l’acheteur, il faut donc être capable
de les extraire ce qui n'est pas du tout évident car tout dépend de
la clarté du dossier de consultation,
- et surtout de rédiger un plan détaillé conforme à
ces attentes. C'est évidemment le plus
difficile.
Le mémoire technique, en tant que document
très important de l’offre, permet à l’entreprise de se
démarquer des concurrents et de faire la différence via
la notation par l’acheteur des critères d’évaluation.
Il
peut prendre la forme d’un cadre de réponse à compléter
par l’entreprise soumissionnaire, ce qui peut aider à
structurer la réponse.
En fin de compte, un mémoire
technique, s'il est bien rédigé augmente les chances de
l’entreprise de remporter le marché via la notation du
critère de la valeur technique.
Exemples de plans de mémoires
techniques dans le BTP
Attention.
N'utilisez pas de mémoire technique type ou d'exemple pour vos
propres réponses mais rédigez des documents spécifiques.
Exemple1 - Marché de construction de logements
Il est demandé de ne pas fournir de mémoire de type
généraliste, mais adapté au chantier concerné.
- Description des matériaux et fournitures utilisés avec
fiches techniques
- Moyens humains dédiés au marché
- Gestion de la sécurité du chantier
- Méthodologie de construction
- Mode opératoire de réalisation des travaux
- Mesures prises visant à la protection de l’environnement
- Planning prévisionnel détaillé
- Plan d’installation de chantier
Description des matériaux et fournitures utilisés avec
fiches techniques
- Le candidat donnera toutes les indications nécessaires
concernant la provenance et la qualité des matériaux mis en œuvre et
des fournitures posées. Il joint en annexe les fiches matériaux et
les fiches produits qu’il estime nécessaire de fournir.
Moyens humains dédiés au marché
- Le candidat précise les personnels mis en œuvre pour le suivi et
l’exécution des travaux, ainsi que les études (Responsable du
chantier, personnel d’encadrement, d’exécution, d’études) par phase
le cas échéant, et notamment dans le cadre de macro-lots pour
lesquels il faut organiser le gestions et les plannings
d'intervention de chaque sous-lot.
Gestion de la sécurité du chantier
- Le candidat fournit une note méthodologique
détaillée indiquant les mesures prévues pour assurer la
sécurité du chantier, notamment à l’égard des riverains
et piétons. La note montre que le candidat a bien saisi
les enjeux de sécurité spécifiques au chantier.
Méthodologie de construction
- Note détaillée sur la compréhension du projet
concernant le projet : particularités (site, sous-sol,
sols pollués, voisinage, maintien des arbres, etc...),
mises en œuvre particulières (parking, coursives,
ascenseur extérieur,etc...), mises en œuvre générales
(réseaux, structures, murs et planchers, charpente,
couverture, ventilations, électricité, etc...), et
d'éventuelles propositions alternatives permettant gain
de temps ou gain de chantier en détaillant les
caractéristiques qui les rendent plus performantes.
Mode opératoire de réalisation des travaux
- Le candidat fournit dans le cadre ci-dessous un mode
opératoire de réalisation des travaux pour l’exécution
des ouvrages tenant compte de la technicité de cette
opération. Ce mode opératoire détaille notamment les
moyens mis en œuvre pour obtenir le label BBC, et la
certification H&E, etc...(tests étanchéité, tests
acoustiques, calculs TH, etc...et les fournitures de
plans techniques d'exécution (planning, détails, PV et
fiches techniques, etc...).
Mesures prises visant à la protection de l’environnement
Le candidat détaille les mesures prises visant à la protection de
l’environnement, notamment :
- les dispositions envisagées pour la gestion, la
valorisation et l’élimination des déchets conformément à la
réglementation en vigueur...et déchets particulier suivant
spécificités du projet (amiante, plomb, sols pollués, etc...)
- les moyens qu’il envisage de mettre en oeuvre pour
respecter la chartre chantier propre et réaliser un chantier à
faibles nuisances (nomination d’un responsable environnementale…).
Planning prévisionnel détaillé
- Le candidat joint en annexe du mémoire technique, un planning
prévisionnel détaillé, y compris période de préparation de chantier.
- Le planning détaillé fait apparaître la décomposition en
prestations techniques du chantier, ainsi que la décomposition
éventuelle en tranches. Il respecte les délais stipulés dans l’acte
d’engagement. Il inclut la période de préparation de chantier, et
détaille également les démarches auprès des différents
concessionnaires amenés à intervenir dans le cadre du chantier.
- En plus du planning annexé, le candidat apporte toute précision
complémentaire nécessaire.
Plan d’installation de chantier
- Le candidat joint en annexe du mémoire technique, un plan
d’installation de chantier prévisionnel (schématique) à partir du
principe proposé par la maîtrise d’œuvre.
- Il produit une note détaillée reprenant les dispositions
relatives à ce plan d’installation de chantier. Cette note détaillée
montre par ailleurs la bonne compréhension du candidat des enjeux et
difficultés liés à l’installation de chantier, notamment du fait du
site (rues, voisins,...) et du terrain (accès, terrain,...etc...)
Exemple 2 - Marché de construction de logements
locatifs collectifs
Un mémoire justificatif des dispositions
que l'entrepreneur se propose d'adopter pour l'exécution des
travaux.
Ce document comprendra toutes justifications et observations de
l'entrepreneur. En particulier :
- Renseignements concernant la provenance des principales fournitures
et, éventuellement, les références des fournisseurs correspondants
(Fournir les fiches techniques de composition ou d'utilisation des
produits, des matériaux qui seront mis en œuvre dans le respect des
préconisations du CCTP) ;
- Procédés d'exécution envisagés
- Contraintes d'exécution des travaux spécifiques au chantier
identifiées par l'entreprise et le traitement proposé ;
- Moyens
techniques et humains qui seront utilisés (décrire la
composition de l’équipe qui sera affectée au chantier :
qualification du personnel d'encadrement, nombre de compagnons,
contremaîtres..);
- Note technique indiquant les moyens de préventions envisagés pour
assurer la sécurité et l'hygiène sur le chantier, pour limiter les
nuisances identifiées par l'entreprise comme étant susceptibles
d'affecter la qualité de l'environnement lors de l'exécution des
travaux ;
- En cas de sous-traitance, le candidat indiquera dans son offre
la part du marché qu’il a l’intention de sous-traiter à des tiers
notamment à des PME ou à des artisans ;
- Programme d'exécution des ouvrages indiquant la durée
prévisionnelle des différentes phases du chantier ou des délais de
fabrication et de mise à disposition ;
Le cas échéant, les justifications de tous les moyens proposés aux
regards des performances indiquées au CCTP
comprenant les notes de calculs, carnets de détails, avis techniques,
etc., destinés à compléter le CCTP.
Critères de jugement des offres
Le marché sera attribué à l’offre économiquement la plus avantageuse
en application des critères d’attribution pondérés ci-après :
1. L’offre de prix (Pondération : 70%).
2. La valeur technique de l’offre (Pondération : 20%) appréciée au vu
des thèmes à développer dans le mémoire justificatif des dispositions
que le candidat se propose d’adopter pour l’exécution des travaux
(article 6.1 alinéa 5) et de la décomposition du DPGF :
- Indications des procédés d’exécution envisagés, des
contraintes d'exécution des travaux spécifiques au chantier
identifiées par l'entreprise et le traitement proposé, des moyens de
prévention envisagés pour assurer la sécurité et l'hygiène sur le
chantier, pour limiter les nuisances identifiées par
l'entreprise comme étant susceptibles d'affecter la qualité de
l'environnement lors de l'exécution des travaux. (Pondération
: 5%)
- Composition de l’équipe qui sera mise à disposition pour
l’exécution du marché détaillant les effectifs, l’importance et la
qualification du personnel d’encadrement, indication des matériels
affectés spécifiquement au chantier (Pondération : 5%).
- Fiches techniques de composition ou d'utilisation des
produits, des matériaux qui seront mis en œuvre dans le respect des
préconisations du CCTP (Pondération : 5%).
- Qualité de la décomposition du prix global et forfaitaire
par nature d'ouvrage avec les quantités et les prix unitaires
permettant d'apprécier la proposition de prix. (Pondération :
5%)
3. La qualité du programme d'exécution des ouvrages indiquant la
durée prévisionnelle des différentes phases du chantier et
l’amélioration du délai global d’exécution fixé au paragraphe 2.6 du
présent règlement (Pondération : 10%).
Exemple 3 - Marché de réhabilitation
d'un lycée comprenant des travaux de :
Démolitions Gros-Œuvre, Cloisons maçonneries / Etanchéité /
Revêtements durs / Revêtements souples / Peintures extérieures et
intérieures / Métallerie Serrurerie / Menuiseries aluminium /
Menuiseries bois / Menuiseries PVC / Mobiliers divers / Déménagement ;
Climatisation ; Plomberie sanitaires ; Electricité courants forts et
courants faibles ; Ascenseur ; Démolitions / VRD / Espaces verts ;
Charpente couverture / bardage vertical ; Cloisons sèches / Faux plafond
Mémoire justificatif pour l’exécution des travaux
- Mémoire justificatif des dispositions que l’entrepreneur se
propose d’adopter pour l’exécution des travaux.
Note méthodologique pour la mise en oeuvre
technique de l’ouvrage
- Installations de chantier,
- Circuits d’approvisionnement
en matériel et matériaux avec fiches techniques de ces derniers,
- Programme prévisionnel d’exécution des travaux en présentant un
planning et les phases prévues,
- Principales dispositions
d’organisation mises en oeuvre pour assurer la protection et le
respect de l’environnement.
- Encadrement du chantier : désignation des encadrants avec CV
précisant notamment leurs expériences (conducteur (s), assistant (s)
du conducteur, chef (s) de chantier et chef (s) d’équipe,…)
prévision du nombre de jours conducteur + nombre de jours chef de
chantier rapporté à la durée du chantier.
Sécurité, sûreté et hygiène
- Note technique sur les mesures pour assurer la
sécurité, la sûreté et l’hygiène, sur le chantier (y compris
recommandations du PGC, stabilité et protection des échafaudages et des
moyens d’accès aux façades extérieures, …).
- Dispositions
prises pour l’organisation administrative des travaux qui traitera
notamment de l’organisation mise en place, des principales dispositions
mises en oeuvre au titre de l’assurance qualité.
Jugement des offres :
- Prix des prestations : Note N1 affectée ensuite d’une pondération
de 70%.
- Valeur technique des prestations : Note N2 affectée ensuite
d’une pondération de 30%.
La valeur technique sera jugée sur
La mise en oeuvre technique de l’ouvrage
- installations de chantier,
- circuits d’approvisionnement en matériel et matériaux et
fiches techniques
- programme prévisionnel d’exécution des travaux en présentant un
planning et les phases prévues,
- principales dispositions d’organisation mises en oeuvre pour
assurer la protection et le respect de l’environnement.
- encadrement du chantier : désignation des encadrants avec CV
précisant notamment leurs expériences (conducteur (s), assistant (s) du
conducteur, chef (s) de chantier et chef (s) d’équipe,…) prévision du
nombre de jours conducteur + nombre de jours chef de chantier rapporte a
la durée du chantier.
Les mesures pour assurer la sécurité, la sûreté et l’hygiène
- recommandations du PGC,
- stabilité et protection des échafaudages et des moyens d’accès aux
façades extérieures, …
Les dispositions prises pour l’organisation administrative des
travaux
- organisation mise en place,
- principales dispositions mises en oeuvre au titre de
l’assurance qualité.
Exemple 4 - Marché de travaux de construction de logements
Matériaux et fournitures
Le candidat donne toutes les indications nécessaires concernant la
provenance et la qualité des matériaux mis en œuvre et des fournitures
posées. Il joint en annexe du présent document les fiches matériaux et
les fiches produits qu’il estime nécessaire de fournir.
Moyens Humains
Le candidat précise les personnels mis en œuvre pour le suivi et
l’exécution des travaux, ainsi que les études, par phase le cas échéant,
et notamment dans le cadre de macro-lots pour lesquels il faut organiser
la gestion et les plannings d'intervention de chaque sous-lot... Il en
indiquera le nombre les qualifications, étant entendu que le nombre se
définit en « équivalent temps plein ».
Les informations comprendront :
- La phase concernée
- Le poste (Responsable du chantier, personnel
d’encadrement, personnel d’exécution, personnel d’études) en
indiquant le nombre et la qualification ainsi que l’expérience.
Sécurité du chantier
Le candidat fournit une note détaillée indiquant les mesures prévues
pour assurer la sécurité du chantier, notamment à l’égard des riverains
et piétons. La note montre que le candidat a bien saisi les enjeux de
sécurité spécifiques au chantier.
Méthodologie de construction
Informations détaillées sur la compréhension du projet concernant le
projet
- particularités (site, sous-sol, sols pollués, voisinage,
maintien des arbres, etc...),
- mises en œuvre particulières (parking, coursives,
ascenseur extérieur, etc...),
- mises en œuvre générales (réseaux, structures, murs et
planchers, charpente, couverture, ventilations, électricité, etc...),
- et d'éventuelles propositions alternatives permettant gain
de temps ou gain de chantier en détaillant les caractéristiques qui
les rendent plus performantes...
Mode opératoire de réalisation des travaux pour
l’exécution des ouvrages
Le candidat fournit un mode opératoire de réalisation des travaux
pour l’exécution des ouvrages tenant compte de la technicité de cette
opération. Ce mode opératoire détaille notamment les moyens mis en œuvre
pour obtenir le label BBC, et la certification H&E, etc...(Tests
d’étanchéité, tests acoustiques, calculs TH, etc... et les fournitures
de plans techniques d'exécution (planning, détails, PV et fiches
techniques, etc...)
Engagement environnemental
Le candidat détaille les mesures prises visant à la protection de
l’environnement, notamment :
- les dispositions envisagées pour la gestion, la
valorisation et l’élimination des déchets conformément à la
réglementation en vigueur...et déchets particulier suivant
spécificités du projet (amiante, plomb, sols pollués, etc...)
- les moyens qu’il envisage de mettre en oeuvre pour
respecter la chartre chantier propre et réaliser un chantier à
faibles nuisances (nomination d’un responsable environnementale…).
Il est demandé de ne pas fournir de mémoire de type généraliste, mais
adapté au chantier concerné.
Planning détaillé
Le candidat fournit un planning prévisionnel détaillé, y compris
période de préparation de chantier.
Le planning détaillé fait apparaître :
- la décomposition en prestations techniques du chantier,
- ainsi que la décomposition éventuelle en tranches.
Le planning respecte les délais stipulés dans l’acte d’engagement.
Il
inclut la période de préparation de chantier, et détaille également les
démarches auprès des différents concessionnaires amenés à intervenir
dans le cadre du chantier. En plus du planning le candidat peut fournir
précision complémentaire qu’il souhaite apporter.
Installation de chantier
Le candidat fournit un plan d’installation de chantier prévisionnel
(schématique) à partir du principe proposé par la maîtrise d’œuvre.
Il
produit une note détaillée reprenant les dispositions relatives à ce
plan d’installation de chantier.
Cette note détaillée montre par
ailleurs la bonne compréhension du candidat des enjeux et difficultés
liés à l’installation de chantier, notamment du fait du site (rues,
voisins,...) et du terrain (accès, terrain,...etc...)
Exemple 5 - Travaux de réhabilitation en maçonnerie et
terrassement.
Méthodologie de travaux, moyens employés pour améliorer la qualité du
travail et la fiabilité du résultat
Compréhension des objectifs des travaux prévus et anticipation des
interventions sur l’édifice en particulier et son contexte
Mise en oeuvre des matériaux spécifiques prescrits pour le chantier,
méthodologie pour la réalisation des installations de chantier et des
étaiements, protocole de restauration des maçonneries
Niveau de détail et de cohérence du mémoire avec le chantier objet de
la consultation
Moyens du candidat en personnel affecté exclusivement au chantier
avec présentation d’un organigramme de l’entreprise et l’équipe chantier
y compris CV et références
Moyens utilisés pour améliorer l’hygiène et la sécurité sur le
chantier et gestion environnementale liée au chantier
Moyens matériels de l’entreprise mis en oeuvre sur le chantier
Confirmation du calendrier travaux et proposition éventuelle
d’optimisation
Formation MEMOIRE TECHNIQUE (J04)
Témoignages sur la formation au mémoire technique
Quelques témoignages de la session du 18/01/24 sur le mémoire
technique
Lisa B…., Entreprise de travaux (60000)
Le formateur est très expérimenté et pédagogue, s’adapte à tous
niveaux, à l’écoute, ses explications sont très détaillées et toujours
avec une touche d’humour. La formation m’a été recommandée par quelqu’un
y ayant participé.
Najat B….., Entreprise de travaux d’espaces verts (76320)
Nous avons eu de nombreux refus d’appels d’offres liés aux mémoires
techniques. Une collègue avait suivi la formation avant moi, m’avait
fait un résumé bref de la formation, de l’interaction avec le formateur
et les autres participants, et, de l’écoute du formateur. Ce qui m’a plu
ce sont les réponses apportées à nos questions, l’écoute, l’analyse de
notre demande, et, les cas pratiques.
Ghania D…… Entreprise de services (33400)
Un formateur très compétent et surtout à l’écoute, formation très
enrichissante et constructive. J’ai suivi cette formation pour la
richesse du contenu, la réputation du formateur auprès des autres
stagiaires.
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Questions écrites au sénat ou à l'assemblée nationale - Réponses ministérielles
QE Sénat n° 13896, 23/09/2010, M. Jean Louis Masson - Les
mémoires techniques et les notes méthodologiques des candidats
retenus ne peuvent pas être communiqués aux candidats évincés. Les
mémoires techniques ne sont pas communicables, car ils contiennent des
informations couvertes par le secret en matière industrielle et
commerciale, telles des mentions relatives aux moyens humains et
techniques de l'entreprise considérée, ainsi que son organisation et
les procédures utilisées. Les notes méthodologiques peuvent être
assimilées au mémoire technique selon la
CADA.