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Certification Qualiopi pour les organismes de formation

La certification Qualiopi, délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC, atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les organismes de formation via un un référentiel avec 7 critères et 32 indicateurs. Obligatoire pour accéder aux financements publics et mutualisés (OPCO, Etat, régions, Caisse des dépôts et consignations, France Travail, AGEFIPH, … [article L 6316-1 du code du travail]), elle est délivrée par un organisme certificateur agréé par le ministère du Travail pour une durée de 3 ans.

Qu'est-ce que la certification Qualiopi?

La certification Qualiopi est une validation officielle de la qualité des organismes de formation.

Elle est basée sur un référentiel national qui définit 7 critères à respecter pour garantir la qualité des actions de formation.

Cette certification permet aux organismes de formation de bénéficier de fonds publics et de mutualiser leurs moyens au sein de France Compétences.

Obtenir la certification Qualiopi

Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent mettre en œuvre les actions nécessaires pour répondre aux 7 critères du référentiel national.

Cela implique notamment de réaliser un audit de certification qui évalue la qualité des prestations fournies, des indicateurs de performance et des bilans de compétences.

Cette certification est essentielle pour les prestataires d'actions concourant au développement des compétences.

Cycle de certification Qualiopi

Le cycle de certification Qualiopi comprend plusieurs étapes clés, telles que la mise en place d'un référentiel unique pour évaluer la qualité de la formation dispensée par les organismes.

L'objectif est d'attester la qualité des prestataires de formation et de garantir la pertinence des actions de formation par rapport aux besoins du marché.

La certification Qualiopi n'est pas seulement une marque de qualité, mais aussi un gage de professionnalisme pour les organismes de formation en France.

Référentiel national qualité

Dans le domaine de la formation en France, le référentiel national qualité occupe une place centrale.

Ce référentiel définit les normes et les critères nécessaires pour garantir la qualité des prestations offertes par les organismes de formation. Il sert de base pour la certification qualité des prestataires, assurant ainsi la conformité des formations dispensées.

La mise en œuvre de ce référentiel contribue à renforcer la confiance des apprenants et des entreprises dans le système de formation professionnelle.

Référentiel national qualité en France

Le référentiel national qualité en France englobe un ensemble de critères et d'indicateurs essentiels pour évaluer et améliorer la qualité des prestataires de formation. En se conformant à ce référentiel, les organismes de formation démontrent leur engagement envers l'excellence pédagogique et la satisfaction des apprenants.

La certification Qualiopi repose sur ces normes, offrant ainsi une reconnaissance officielle de la qualité des formations dispensées par les prestataires d'actions concourant au développement des compétences.

Certification qualité des prestataires

La certification qualité des prestataires de formation revêt une importance capitale pour le secteur de la formation professionnelle. Elle atteste du respect des 7 critères du référentiel national qualité et de la mise en place des actions nécessaires pour garantir la qualité des formations.

 Cette certification est délivrée par un organisme certificateur agréé par le ministère du Travail, garantissant ainsi la conformité des prestataires aux normes établies.

Elle permet également aux organismes de bénéficier de financements publics et de mutualiser leurs ressources au sein de France Compétences.

Organisme de formation

Les organismes de formation jouent un rôle essentiel dans le développement des compétences en France. Leur mission est de dispenser des formations de qualité répondant aux besoins du marché.

Ces organismes peuvent être des établissements publics, des centres de formation privés ou des entreprises proposant des actions de formation professionnelle continue. La diversité des organismes de formation contribue à offrir une offre variée et adaptée aux apprenants.

Les organismes et la certification

La certification Qualiopi est devenue un critère essentiel pour les organismes de formation qui souhaitent garantir la qualité de leurs prestations. Cette certification atteste que l'organisme respecte les normes et critères définis par le référentiel national qualité.

En obtenant la certification Qualiopi, les organismes de formation renforcent leur crédibilité et leur attractivité auprès des apprenants et des entreprises.

Qualité de la formation fournie

La qualité de la formation fournie par les organismes est un élément fondamental pour assurer la satisfaction des apprenants.

Cette qualité repose sur plusieurs facteurs, tels que la pertinence des contenus, la compétence des formateurs, l'adaptation aux besoins des apprenants, et la prise en compte des évolutions du marché du travail.

La certification Qualiopi vise à garantir et à améliorer en continu cette qualité pour répondre aux attentes des parties prenantes.

Audit et certification

Audit de certification pour Qualiopi

L'audit de certification pour Qualiopi est une étape importante pour les organismes de formation.

Il permet d'évaluer la conformité de l'organisme aux exigences du référentiel national qualité et de vérifier la qualité des actions de formation dispensées.

Cet audit est réalisé par des organismes certificateurs agréés par le ministère du Travail, garantissant ainsi l'objectivité et la fiabilité du processus de certification.

Spécialistes de la certification

Les spécialistes de la certification Qualiopi jouent un rôle central dans l'accompagnement des organismes de formation vers l'obtention de la certification.

Leur expertise leur permet d'aider les organismes à se préparer à l'audit, à mettre en place des actions correctives si nécessaire, et à optimiser leurs pratiques pédagogiques.

Grâce à leur assistance, les organismes peuvent améliorer leur offre de formation et renforcer leur position sur le marché.

Être certifié Qualiopi

Être certifié Qualiopi est une reconnaissance significative pour les organismes de formation.

Cette certification démontre leur engagement envers la qualité des prestations fournies et leur volonté de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. Cela ouvre également des opportunités en termes de financements publics et de partenariats avec d'autres acteurs de la formation.

C'est un gage de confiance pour les apprenants et les entreprises qui font appel à ces organismes pour développer leurs compétences.

Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce que la certification qualiopi?

La certification qualiopi est un label de qualité qui atteste la conformité des organismes de formation aux 7 critères du référentiel national qualité.

• Mise en place depuis le 1er janvier 2022, en remplacement des labels qualité précédents (Datadock, etc.)
• Délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC, sur la base d'un référentiel national unique
•  Atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les organismes sur 7 critères :
  • Conditions d'information du public
  • Positionnement des stagiaires
  • Conception des formations
  • Moyens pédagogiques et d'encadrement
  •  Qualification des formateurs
  •  Suivi de l'exécution et appréciation des résultats
  • Prise en compte des appréciations et réclamations des stagiaires

 Obligatoire pour les organismes souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés

Certification valable 3 ans, avec un audit de surveillance à 18 mois

En somme, Qualiopi vise à attester de la qualité des actions de formation, dans une logique d'amélioration continue. C'est devenu un gage de confiance et un critère de choix important pour les financeurs et les bénéficiaires de formation. Les organismes certifiés Qualiopi s'engagent dans une démarche exigeante pour proposer des prestations de qualité.

Qui délivre la certification de qualiopi?

La certification qualiopi est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Comité français d’accréditation – COFRAC du référentiel national qualité.

Quels sont les avantages de la certification qualiopi pour les organismes de formation?

La certification qualiopi permet aux prestataires de formation de bénéficier de fonds publics et de mutualiser leurs ressources.

Parmi les avantages on peut citer :

• Reconnaissance et visibilité accrues. Atteste de la qualité des formations et du sérieux de l'organisme auprès des clients, partenaires et financeurs.
•  Accès élargi aux financements. Condition nécessaire pour bénéficier de financements publics et mutualisés pour les formations, tels que le Compte Personnel de Formation (CPF) ou les fonds des OPCO (Opérateurs de Compétences).
• Permet d'accéder à des appels d'offres publics et privés réservés aux organismes certifiés.
•  Amélioration continue de la qualité des prestations. Le processus d'audit Qualiopi oblige l'organisme à formaliser ses procédures et à s'engager dans une démarche d'amélioration continue de la qualité. Favorise une meilleure gestion des risques et une plus grande satisfaction des clients.
•  Renforcement des compétences et de la professionnalisation. La préparation à l'audit Qualiopi permet à l'organisme de former ses équipes et de développer ses compétences. Contribue à la professionnalisation du secteur de la formation.
•  Gain de confiance pour les clients et les partenaires

Comment se déroule l'audit de certification qualiopi?

L'audit de certification qualiopi est basé sur un référentiel unique et vise à évaluer la qualité des prestataires de formation.

L’audit de certification Qualiopi est une démarche rigoureuse visant à attester la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC).

Voici un aperçu détaillé du déroulement de cet audit.

1. Préparation de l'audit

Documentation : Le prestataire doit préparer et rassembler les documents nécessaires, tels que les procédures internes, les enregistrements des actions de formation, les évaluations de satisfaction des bénéficiaires, etc.

Auto-évaluation : Il est recommandé de réaliser une auto-évaluation en utilisant le référentiel national qualité pour identifier les points forts et les éventuelles non-conformités.

2. Audit initial

Les étapes

L’audit initial se divise généralement en plusieurs étapes :

• Ouverture de l'audit : L’auditeur présente le plan de l’audit, les objectifs et les critères d’évaluation. C’est aussi l’occasion pour le prestataire de présenter son organisation et son fonctionnement.
• Examen documentaire : L’auditeur examine les documents préparés pour s’assurer qu’ils sont conformes aux exigences du référentiel Qualiopi.
• Entretiens et observations : L’auditeur mène des entretiens avec le personnel et observe les pratiques sur le terrain pour vérifier la mise en œuvre effective des processus décrits dans les documents.
• Évaluation des critères : L’audit porte sur les sept critères du référentiel national qualité, qui couvrent notamment l’information des publics, l’identification des besoins des bénéficiaires, les ressources mises en œuvre, le suivi et l’évaluation des formations, et l’amélioration continue.

Le rapport d'audit

• Constats et non-conformités : L’auditeur rédige un rapport détaillant les constats faits lors de l’audit. S’il identifie des non-conformités, celles-ci sont classées en fonction de leur gravité (mineures ou majeures).
• Plan d'actions correctives : Le prestataire dispose d’un délai pour mettre en place des actions correctives visant à résoudre les non-conformités majeures. Les non-conformités mineures doivent également être corrigées, mais elles ne bloquent pas l’obtention de la certification.

La décision de certification

• Examen du rapport : L’organisme certificateur examine le rapport de l’auditeur et les actions correctives mises en place.
• Délivrance du certificat : Si toutes les exigences sont remplies et les non-conformités majeures corrigées, le certificat Qualiopi est délivré. Ce certificat est valable pour une durée de 3 ans.

3. Suivi et audit de surveillance

Audit de surveillance : Un audit de surveillance est réalisé dans les 18 à 24 mois suivant l’audit initial pour vérifier la pérennité et l’amélioration continue des processus qualité.

Cet audit est moins exhaustif que l’audit initial, mais il permet de s’assurer que le prestataire maintient ses standards de qualité.

4. Renouvellement de la certification

Audit de renouvellement : À l’issue des 3 ans, un nouvel audit complet est réalisé pour renouveler la certification. Ce processus est similaire à l’audit initial et permet de vérifier que le prestataire continue de respecter les exigences du référentiel Qualiopi.

Quels sont les critères pris en compte dans la certification qualiopi?

La certification qualiopi s'appuie sur 7 critères qui visent à attester la qualité de la formation dispensée par les organismes de formation.

• Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
• Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
• Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
• Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
• Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
• Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
• Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

Qui sont les prestataires d’actions concourant au développement?

Les prestataires d’actions concourant au développement sont les acteurs impliqués dans la formation professionnelle et souhaitant obtenir la certification qualiopi.

Les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (PAC) sont des organismes qui proposent des formations, bilans de compétences, VAE et apprentissage pour développer les compétences professionnelles.

Types de PAC:

• Organismes de formation (OF)
• Cabinets de conseil en bilan de compétences (CBC)
• Organismes de VAE (OVAE)
• Centres de formation d'apprentis (CFA)

 

Si vous souhaitez apprendre à répondre aux appels d'offres publics :

Formations réponse aux appels d'offres